Ksylitol

Słodycz dla ZDROWIA

Pomoc techniczna E-sklepu PHU "AKA"




Rejestracja

Rejestracja w e-sklepie PHU "AKA" następuje automatycznie w czasie pierwszych zakupów, w trakcie składnia pierwszego zamówienia, jednym z etapów jest wypełnienie formularza rejestracyjnego. Po zakończeniu pierwszej transakcji, system wysyła Państwu wiadomość e-mail na wskazane konto z nazwą użytkownika i hasłem oraz linkiem aktywacyjnym (aktywację można przeprowadzić po zakończeniu pierwszych zakupów). Hasło i inne dane można później zmienić w panelu użytkownika.

UWAGA: obsługa e-sklepu PHU "AKA" nie ma dostępu do Państwa hasła (jest ono przechowywane w postaci zaszyfrowanej) i w razie zagubienia hasła konieczne jest wygenerowanie nowego.



Zamówienie

Po wybraniu produktu i kliknięciu na przycisk "dodaj do koszyka" ukaże się Państwu okno w którym jest możliwość wyboru kontynuacji zakupów lub przejścia do koszyka. Koszyk pokazuje się również po kliknięciu na link w module widocznym w lewej kolumnie. Za każdym razem istnieje możliwość aktualizacji koszyka: wpisanie w pole zamawianej ilości sztuk produktu i kliknięcie przycisku "odśwież" lub rezygnacja z zakupu produktu przez kliknięcie przycisku "usuń".

Następny etap to rejestracja lub zalogowanie się (w przypadku kolejnych zakupów). W trakcie rejestracji należy podać dane w sekcji "dane do faktury".

W tym etapie macie Państwo możliwość zdefiniowania adresu wysyłki innego niż podany adres zamieszkania. Istnieje możliwość dodania większej liczby adresów wysyłki, każdemu z nich można przypisać nazwę i podczas kolejnych zakupów wybieranie właściwego z listy istniejących.

W następnym etapie wybieracie Państwo sposób wysyłki zakupionych produktów. Wysyłkę realizuje firma kurierska DPD (cena wysyłki jest zależna od wagi zamówienia wg. tabeli podanej na stronie i jest przeliczana automatycznie), istnieje tez możliwość odbioru osobistego w Poznaniu, w siedzibie PHU "AKA".

Następny etap to wybór metody płatności, poszczególne opcje widoczne są w zależności od wybranego wcześniej rodzaju wysyłki.

Przelew bankowy - tradycyjny przelew na nasze konto bankowe (podane w momencie finalizacji zamówienia) - towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.

Transferuj.pl - po wybraniu tej metody płatności po zaznaczeniu opcji "Transferuj.pl" zostaniecie Państwo przeniesieni na stronę wyboru banku gdzie będziecie mogli Państwo dokonać płatności. Po zakończeniu płatności (lub anulowaniu), zostaniecie Państwo przeniesieni z powrotem na naszą stronę. Po ponownym przejściu do sklepu możecie Państwo powtórnie się zalogować i sprawdzić status zamówienia.

Płatność przy odbiorze - płatność przy odbiorze przesyłki od kuriera (przy wyborze tej metody zostanie doliczona opłata 4 zł - jest uwzględniona w zamówieniu.

Po wybraniu rodzaju płatności jest jeszcze jedne etap pośredni w którym macie Państwo możliwość wpisania własnych uwag do zamówienia, np. prośbę o wysłanie paragonu za zakupione towary na inny adres niż adres wysyłki - przydaje się przy robieniu prezentów :)

Następny etap to ekran z potwierdzeniem i szczegółami Państwa zamówienia. Do historii zamówień macie Państwo dostęp z panelu użytkownika.

Po finalizacji zamówienia system wysyła do Państwa potwierdzający mail ze szczegółami zamówienia. Po każdej zmianie statusu zamówienia (potwierdzona wpłata, wysłane), system wyśle do Państwa kolejną wiadomość.



Panel użytkownika

W każdej chwili macie Państwo dostęp do podanych w czasie rejestracji danych i możliwość modyfikacji ich (np. zmianę hasła lub adresów wysyłkowych) oraz do historii zamówień.

Po zalogowaniu się wystarczy kliknąć na link "Twoje dane i zamówienia" znajdujący się w lewej kolumnie aby uzyskać dostęp do panelu.



Odzyskiwanie hasła

W przypadku zagubienia hasła należy wygenerować nowe za pomocą systemu odzyskiwania.
W tym celu trzeba kliknąć na link "Zapomniałeś hasła?" widoczny w module logowania. Następnie wypełnić formularz, tzn. wpisać podany przy rejestracji (pierwszych zakupach) adres e-mail na który przysłany zostanie kod weryfikujący, umożliwiający zmianę hasła. Następnie prosimy o przepisanie (wklejenie) kodu z maila w odpowiednim miejscu formularza i podanie swojej nazwy użytkownika - jest nią zawsze pełen adres e-mail (wraz ze znakiem @) podany podczas rejestracji i zatwierdzenie. W następnym etapie będziecie mogli Państwo zmienić hasło i zalogować się.

UWAGA! - w przypadku zapomnienia adresu e-mail podanego przy rejestracji (lub niemożliwości z jego korzystania), prosimy o ponowną rejestrację przy kolejnych zakupach lub o kontakt z PHU "AKA" za pomocą formularza kryjącego się pod linkiem "kontakt", ew. kontakt telefoniczny.

Nasza strona korzysta z cookie. Więcej na temat sposobu w jaki nasza strona wykorzystuje ciasteczka możesz przeczytać w polityce prywatności.

Potwierdzam akceptację cookie dla strony www.ksylitol.com

EU Cookie Directive - informacje